Taller Smart Campaign
El pasado miércoles 10 y jueves 11 de agosto se llevó a cabo el taller: “Poniendo en Práctica los Principios de Protección al Cliente en las Instituciones de Microfinanzas”, el cual se enmarca en las actividades que promueve el programa MISION. El taller conto con la participación de 33 profesionales de más de 15 instituciones y la facilitación estuvo a cargo del Eco. Ever Egúsquiza (Coordinador del Programa MISION) y el Lic. Francisco Dumler (Gerente General de COPEME).
La finalidad del taller fue presentar los principios y conceptos relacionados a la Protección del Cliente promovido por la Campaña SMART y ayudar a las organizaciones de microfinanzas a autoevaluarse con lo que podrán desarrollar planes de acción a ser incorporados en su plan de desarrollo.
Una vez finalizado el taller, los participantes aprendieron los elementos centrales de los Principios de Protección al Cliente y su metodología de evaluación, también realizaron las autoevaluaciones basadas en los Principios de Protección al Cliente promovidos por la Campaña Smart, y finalmente identificaron y priorizaron planes de acción para implementar procesos para la protección al Cliente.
